Archive for the ‘Del.icio.us Links’ Category
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La gratuité est-elle l’avenir de l’économie ?
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Free! Why $0.00 Is the Future of Business
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Trop de contact client tue le contact ? On peut s’interroger face aux innombrables outils apportés par le concept Web 2.0. Blog, chat, traitement multicanal du contact… Quel avenir pour la relation client ?
